Informativa sull’accessibilità per il sito www.deha.it
La presente informativa è stata redatta il 25/7/2025.
Il presente contenuto può essere letto e reso disponibile dai lettori di schermo NVDA per Windows e VoiceOver per iOS. In alternativa tramite lo strumento di lettura della pagina “leggi pagina” disponibile con UserWay PRO.
Meeting Group Spa si impegna a garantire l’accessibilità del proprio sito web www.deha.it, conformemente al decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 in attuazione della direttiva Europea 2019/882.
È convinzione di Meeting Group Spa che sia un obbligo morale collettivo permettere a chiunque di accedere a informazioni, prodotti o servizi senza incontrare ostacoli o barriere, affinché ognuno possa vivere con dignità, uguaglianza e indipendenza. Per questo sono state investite risorse affinché il sito sia più facile da usare e più accessibile a tutti, incluse le persone con disabilità.
In ottemperanza al D. Lgs. 82/2022 vengono di seguito fornite le seguenti indicazioni:
1. informazioni sulla valutazione di come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità;
2. descrizione generale del servizio, in formati accessibili;
3. descrizioni e spiegazioni necessarie a comprendere il funzionamento del servizio;
4. descrizione del modo in cui il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità;
5. informazioni che illustrano il processo di monitoraggio dell’accessibilità;
6. assistenza e segnalazione di eventuali problemi di accessibilità.
1. Requisiti di accessibilità
I requisiti per l’accessibilità digitale sono indicati dal Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82 “Attuazione della direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 17 aprile 2019, sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi”, che per gli aspetti tecnici richiama la norma UNI EN 301549.
Nello specifico, la conformità del sito web dev’essere valutata rispetto ai criteri indicati nei capitoli 9 “Web” e 10 “Contenuti non web”, che richiamano le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello A+AA.
I quattro principi fondamentali dell’accessibilità digitale, espressi dalle WCAG 2.1 sono:
● Percepibile - I contenuti sono presentati in modo chiaro e comprensibile.
● Utilizzabile - L’interfaccia è facilmente navigabile da tutti gli utenti.
● Comprensibile - Le informazioni e le operazioni sono intuitive e facili da interpretare.
● Robusto - Il sito è compatibile con le tecnologie assistive più comuni.
Rifacendosi alla norma UNI EN 301549 sopra citata, che elenca in maniera chiara i 50 criteri di successo da considerare per verificare l’accessibilità di un sito web, sono state effettuate delle analisi tecniche rispetto ai contenuti del sito web che comprendono informazioni sia testuali che non testuali, documenti e moduli scaricabili e forme di interazione bidirezionale, come ad esempio il trattamento di moduli digitali e il completamento dei processi di autenticazione, identificazione e pagamento.
Ambiti esclusi dall’applicazione
L’art. 1 comma 5 del D. Lgs. n°82/2022 indica che le disposizione del decreto non si applicano ai seguenti contenuti di siti web e alle applicazioni mobili:
● media basati sul tempo preregistrati e pubblicati prima del 28 giugno 2025;
● formati di file per ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025;
● carte e servizi di cartografia online, qualora per le carte destinate alla navigazione le informazioni essenziali siano fornite in modalità digitale accessibile;
● contenuti di terzi che non sono né finanziati né sviluppati dall'operatore economico interessato né sottoposti al suo controllo;
● contenuti di siti web e applicazioni mobili considerati archivi nel senso che contengono soltanto contenuti che non sono stati aggiornati o rielaborati dopo il 28 giugno 2025.
2. Descrizione generale del servizio
Questo sito si rivolge al consumatore finale e offre un servizio di ecommerce per la vendita di capi sportivi e casual del brand Deha.
Attraverso la piattaforma, l’utente può esplorare le nuove collezioni e acquistare direttamente capi dedicati a discipline come yoga, danza e fitness, ma anche capi casual dal design ricercato e versatile.
Oltre alla vendita online, il sito offre servizi pensati per migliorare l’esperienza dell’utente, come la possibilità di acquistare una gift card digitale da utilizzare per sé o da regalare, un’ampia sezione per l’assistenza clienti con FAQ dettagliate e un sistema di reso che consente di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile tramite email o tramite WhatsApp, per garantire un supporto diretto e rapido.
3. Funzionamento del servizio
Il sito è fruibile da dispositivi desktop, tablet e smartphone tramite i principali browser web attualmente in commercio ed è consultabile in differenti lingue. La navigazione del sito avviene in modo lineare tramite un menù intuitivo.
L’utente può usufruire delle funzionalità del sito nelle modalità di seguito descritte:
● consultazione del catalogo prodotti: il catalogo dei prodotti disponibili è suddiviso per tipologie di abbigliamento, visibili dalle voci del menù principale. Cliccando sulla specifica categoria, l’utente ha la possibilità di consultare l’anteprima dei capi disponibili e, cliccando sul singolo prodotto, di accedere alla scheda dedicata. Ogni scheda prodotto presenta il nome del capo, i colori e le taglie disponibili, la descrizione, le immagini e un pulsante per aggiungere il prodotto al carrello;
● acquisto dei prodotti: l’utente ha la possibilità di finalizzare un acquisto aggiungendo al carrello i prodotti desiderati a partire dalle singole pagine prodotto. Una volta terminata la selezione, cliccando sull’icona del carrello in alto e successivamente sul pulsante presente nella specifica pagina di riepilogo può procedere con il check out. Per finalizzare l’acquisto, l’utente necessita di compilare i campi obbligatori che richiedono email, contatti per la spedizione e la selezione del metodo di pagamento desiderato. L’utente può quindi finalizzare un acquisto anche senza registrazione al sito;
● reso: l’utente ha la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, avviando la procedura riportata nel sito web alla voce di menù presente nel footer “resi e rimborsi”;
● area riservata: l’utente ha la possibilità di creare un account o di accedere a uno già attivo cliccando sull’icona dedicata presente nel menù;
● consultazione di contenuti di approfondimento: cliccando sulla voce di menù “Deha World”, l’utente ha la possibilità di consultare dei contenuti informativi e di approfondimento sull’azienda, sulle tecniche produttive utilizzate e sui suoi valori;
● blog: all’interno del sito web è presente un blog consultabile cliccando la voce di menù “Deha World” e successivamente “Journal”;
● richiesta di informazioni: per richiedere informazioni l’utente può compilare il form presente nella pagina “contatti” raggiungibile cliccando la voce di menù corrispondente nel footer. In alternativa può contattare l’azienda anche avviando una chat WhatsApp;
● chat WhatsApp: l’utente ha la possibilità di avviare una chat WhatsApp cliccando sull’icona dell’app di messaggistica o in alternativa cliccando il link presente nella pagina contatti.
4. Soddisfacimento dei requisiti di accessibilità
Per migliorare l’accessibilità e l’esperienza utente Meeting Group Spa ha integrato nel sito web oggetto della presente informativa un widget (UserWay PRO). Il suo utilizzo da parte degli utenti del sito web è totalmente gratuito e consente di migliorare la conformità del sito alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG 2.1).
UserWay PRO mette a disposizione molteplici funzionalità per il miglioramento dell’accessibilità del sito web e dell’esperienza utente, attraverso un apposito pannello visualizzabile cliccando sull’icona del widget oppure tramite scorciatoia da tastiera CTRL+U, come di seguito elencate.
● Lettore dello schermo: legge ad alta voce tutti i contenuti delle pagine senza dover installare un lettore esterno.
● Dizionario: permette di accedere alla consultazione dei dizionari senza dover lasciare il sito web. Indispensabile per chi ha disabilità cognitive, per chi non è madrelingua inglese e altro ancora.
● Testo più grande: permette di aumentare le dimensioni del testo sullo schermo offrendo quattro diversi livelli di aumento, rendendo immediatamente più leggibile ogni parte del sito.
● Saturazione: imposta l'intensità dei colori di un sito su alta, bassa o scala di grigi.
● Contrasto: inverte i colori di un sito web o permette di passare dalla modalità di contrasto chiaro a quella scura.
● Contrasto intelligente: assicura che tutti i colori del sito siano pienamente conformi alle norme ADA, garantendo una maggiore visibilità dei contenuti.
● Link in evidenza: mette in risalto link, pulsanti e altri elementi interattivi e cliccabili con colori chiari e ad alto contrasto, rendendoli più facili da identificare e facilitando l'usabilità del sito, la navigazione e l'accessibilità generale.
● Ferma animazioni: mette in pausa i contenuti che si muovono o si aggiornano automaticamente e che sono considerati una barriera all'accessibilità, interrompe animazioni e contenuti lampeggianti che distraggono e possono scatenare crisi epilettiche nei soggetti a rischio.
● Spaziatura del testo: modifica il testo e l'interlinea per migliorare la leggibilità per gli utenti dislessici e ipovedenti, offrendo tre gradi di regolazione per un'esperienza di lettura personalizzata e più accessibile.
● Interlinea: aumenta l'altezza delle linee per garantire una spaziatura più confortevole per tutto il testo in loco.
● Allineamento del testo: allinea il testo del sito a sinistra, a destra o al centro per garantire un'esperienza di lettura personalizzata e più accessibile.
● Font per dislessia: il font “UserWay Dislessia Friendly” migliora la leggibilità e offre un'esperienza di lettura più semplice e fluida ai visitatori affetti da dislessia.
● Cursore grande: aumenta le dimensioni standard del cursore del 400% in modo che il puntatore sia sempre in vista. Consente una navigazione più rapida e accessibile attraverso collegamenti ipertestuali, schede ed elementi dei moduli.
● Suggerimenti: mostra testo alternativo ed etichette ARIA per gli elementi sullo schermo con un semplice passaggio del mouse. I suggerimenti sono bene in vista, ad alto contrasto e facili da leggere per utenti ipovedenti con esigenze di accessibilità.
● Struttura della pagina: rivela rapidamente titoli di pagina, punti di riferimento e link in modo chiaro, strutturato, facilmente navigabile e accessibile. Aiuta gli utenti disabili e non a trovare più rapidamente i contenuti desiderati.
Oltre alle funzionalità che l’utente può attivare dal menu di accessibilità, il widget UserWay PRO è in grado di rilevare numerose non conformità del sito ed effettuare in tempo reale le necessarie correzioni, senza modificare il codice sorgente ma solo ciò che il browser visualizza a monitor. Ciò consente al sito web di essere più fruibile da parte di tutti gli utenti finali, compresi quelli che utilizzano le tecnologie assistive.
L’accessibilità dei contenuti web per gli utenti che utilizzano tecnologie assistive, come screen reader, tastiere alternative o comandi vocali, è inoltre supportata dalla presenza degli attributi ARIA, utili a descrivere il ruolo, lo stato e le proprietà degli elementi dell'interfaccia utente, a comunicare interazioni dinamiche (es. menu espandibili, modali, slider) agli screen reader e a supportare la navigazione via tastiera nei componenti complessi.
Ulteriori requisiti di accessibilità relativi ai servizi di commercio elettronico
Il servizio garantisce l’accessibilità delle funzionalità per l’identificazione, la sicurezza e il pagamento.
Il servizio di commercio elettronico è gestito tramite la piattaforma Shopify, che offre funzionalità specifiche per l'accessibilità, consultabili al seguente indirizzo web: https://www.shopify.com/accessibility
In merito ai pagamenti elettronici, il sito si avvale dei principali leader di mercato, i quali vengono elencati di seguito:
● American Express: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma presenta una Dichiarazione di Accessibilità per i servizi American Express. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, inviare un’email a: accessibilityitalia@aexp.com
● Apple Pay: presenta funzionalità dedicate all'accessibilità e certificato VPAT. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, inviare un’email a: accessibility@apple.com
● Google Pay: presenta funzionalità dedicate all’accessibilità, come dichiarato dalla Guida di Google Wallet. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, compilare il seguente form di contatto: https://support.google.com/accessibility/contact/contact_google_disability
● Mastercard: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma dichiara di seguire le linee guida per l’accessibilità nella progettazione dei servizi Mastercard. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, consultare la seguente pagina: https://developer.mastercard.com/support/
● PayPal: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma offre una pagina di supporto per l’accessibilità. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, consultare la seguente pagina:
https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us
● Shop Pay: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma Shopify fornisce un report sulle modalità di pagamento fornite, visualizzabile al seguente link. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, inviare un’email a: accessibility@shopify.com
● Union Pay: non fornisce nessuna documentazione specifica sull’accessibilità. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, inviare un’email a: milan@unionpayintl.com
● Visa: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma dichiara il proprio impegno per l’accessibilità con funzionalità dedicate nella pagina a questo link. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, compilare il seguente form di contatto:
https://usa.visa.com/Forms/contact-us-form.html
● Klarna: non fornisce pubblicamente il VPAT, ma offre una pagina di supporto per l’accessibilità con la Dichiarazione di Accessibilità Pubblica per i prodotti e servizi Klarna. In caso di segnalazioni rispetto all’accessibilità del servizio di pagamento, consultare la seguente pagina:
https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/
L'identificazione dell'utente avviene in modo accessbile tramite il supporto di sistemi che forniscono la funzionalità in forma percepibile, utilizzabile, comprensibile e solida.
Stato di conformità
Per definire lo stato di conformità del sito sono state utilizzate le linee guida ed il modello di autovalutazione predisposti dall’AgID. La verifica tecnica eseguita da un consulente esperto in accessibilità ha espresso il seguente stato, riferito alla data di redazione o dell’aggiornamento della presente informativa.
Questo sito web risulta parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’appendice A della norma UNI CEI EN 301549 e, essendo stato pubblicato prima del 28/06/2025, è intenzione dell’azienda provvedere al raggiungimento della completa conformità in occasione della pubblicazione in futuro di un nuovo sito web.
La presente informativa di accessibilità, inoltre, considera risolte le non conformità corrette dal widget UserWay PRO, in quanto le modifiche da esso effettuate soddisfano i criteri di successo previsti dall’attuale normativa.
5. Processo di monitoraggio dell’accessibilità
Meeting Group Spa, in occasione di un futuro aggiornamento integrale del sito web oggetto della presente informativa, dedicherà particolare attenzione al processo di fornitura del servizio affinché possa soddisfare i requisiti definiti dalle normative sull’accessibilità digitale, avvalendosi anche del supporto di consulenti esterni per le possibili seguenti attività:
● verifica tecnica dell’accessibilità del sito web per mezzo di una gap analysis;
● user test dei principali flussi utente, utilizzando anche tecnologie assistive;
● analisi di tecnologie, plugin e servizi di terze parti implementati nel sito;
● report dei gap e delle non conformità rilevate dalla verifica tecnica e dai test;
● validazione delle correzioni delle non conformità apportate;
● redazione della documentazione sull’accessibilità a disposizione del pubblico;
● formazione al proprio personale sulle buone pratiche per l’accessibilità digitale;
● definizione delle policy interne e delle modalità di gestione delle richieste di assistenza inviate dagli utenti.
Meeting Group Spa intende valutare di effettuare periodicamente verifiche tecniche per monitorare l’accessibilità del sito web nel tempo, anche con l’eventuale contributo di soggetti terzi specializzati in accessibilità digitale, al fine di apportare eventuali miglioramenti anche conseguenti a suggerimenti da parte degli utenti.
In tal caso, le verifiche tecniche verranno effettuate da un consulente esterno specializzato in accessibilità, che usa strumenti tecnologici sempre aggiornati rispetto alla normativa vigente per riesaminare lo stato di conformità in varie modalità: con controlli semiautomatici del codice, attraverso user test manuali e con l’ausilio di tecnologie assistive.
6. Assistenza e segnalazione dei problemi
Nel caso di difficoltà ad accedere a contenuti e funzionalità del sito web, o per necessità di qualsiasi ulteriore assistenza, l’utente può:
- inviare un messaggio al seguente indirizzo email: customercare@deha.it
-compilare il form presente nella seguente pagina: http://www.deha.it/pages/contact
- contattare l’azienda tramite chat WhatsApp
Nella comunicazione, si prega di specificare:
● nome e cognome;
● indirizzo della pagina web o sezioni del sito oggetto della segnalazione;
● descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato;
● strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, eventuali tecnologie assistive);
● eventuali suggerimenti per migliorare l’accessibilità.
Le segnalazioni verranno prese in carico nel più breve tempo possibile e potranno contribuire al continuo miglioramento dell’accessibilità del sito.
